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Questions, bug reports, feature ideas — we'd love to hear from you. 使用问题、bug 反馈、功能建议，都欢迎来信。 使用問題、bug 回報、功能建議，都歡迎來信。
The fastest way to reach us is email. We usually reply within 2–3 business days. 邮件是最快的联系方式，一般 2–3 个工作日内回复。 電子郵件是最快的聯絡方式，一般 2–3 個工作天內回覆。
For bug reports, please include your device model, system version, and the steps that led to the problem — screenshots or screen recordings help a lot. 反馈 bug 时请附上设备型号、系统版本和操作步骤——截图或录屏尤其有帮助。 回報 bug 時請附上裝置型號、系統版本和操作步驟——截圖或螢幕錄影尤其有幫助。
Frequently asked questions常见问题常見問題
What's free, and what does the unlock include?免费能用哪些？买断解锁什么？免費能用哪些？買斷解鎖什麼？
Everything you need to create is free: photo conversion, the full editor with every stitch type and tool, and up to 3 saved projects. A one-time purchase unlocks all export formats — PDF, OXS, PNG, and the .sduck project file — plus unlimited saved projects. There is no subscription. 创作相关全部免费：照片转换、包含全部针法与工具的完整编辑器、最多保存 3 个项目。一次性买断解锁全部导出格式（PDF、OXS、PNG、.sduck 工程档）与不限量保存。没有任何订阅。 創作相關全部免費：照片轉換、包含全部針法與工具的完整編輯器、最多儲存 3 個專案。一次性買斷解鎖全部匯出格式（PDF、OXS、PNG、.sduck 專案檔）與不限量儲存。沒有任何訂閱。
Does my purchase work on all my devices?买断能在几台设备上用？買斷能在幾台裝置上用？
Yes. The unlock is a single purchase shared across iPhone and iPad (and it will cover the Mac app when it launches), as long as you're signed in with the same Apple Account. On a new device, open the unlock screen in the app and tap “Restore Purchases”. 可以。同一 Apple 账号下 iPhone、iPad 通用（Mac 版上线后同一买断继续有效）。在新设备上打开 App 内的解锁页，点「恢复购买」即可。 可以。同一 Apple 帳號下 iPhone、iPad 通用（Mac 版上線後同一買斷繼續有效）。在新裝置上開啟 App 內的解鎖頁，點「恢復購買」即可。
Which file formats can I import and export?支持哪些导入导出格式？支援哪些匯入匯出格式？
Import: OXS, Pattern Maker (.xsd), PCStitch (.pat), and StitchDuck project files (.sduck). Export: PDF, OXS, PNG, and .sduck (the upcoming Mac app adds SVG). 导入：OXS、Pattern Maker (.xsd)、PCStitch (.pat)、绣鸭工程档 (.sduck)。导出：PDF、OXS、PNG、.sduck（即将上线的 Mac 版另有 SVG）。 匯入：OXS、Pattern Maker (.xsd)、PCStitch (.pat)、繡鴨專案檔 (.sduck)。匯出：PDF、OXS、PNG、.sduck（即將上線的 Mac 版另有 SVG）。
Does StitchDuck need an internet connection or an account?需要联网或注册账号吗？需要連網或註冊帳號嗎？
No. StitchDuck works fully offline and has no accounts. The only online step is the optional one-time purchase, which is handled by the App Store. 不需要。绣鸭完全离线可用，也没有账号体系。唯一需要联网的是可选的一次性买断，由 App Store 处理。 不需要。繡鴨完全離線可用，也沒有帳號體系。唯一需要連網的是可選的一次性買斷，由 App Store 處理。
Where are my projects stored? How do I back them up?项目存在哪里？怎么备份？專案存在哪裡？怎麼備份？
Projects live on your device and are included in your normal device backups (iCloud or computer backups). To move or archive a single project, export it as a .sduck project file and import it on the other device — everything stays fully editable. 项目保存在设备本地，会随设备的常规备份（iCloud / 电脑备份）一起备份。要在设备间转移或存档单个项目，可导出 .sduck 工程档再在另一台设备导入——内容完整可继续编辑。 專案儲存在裝置本機，會隨裝置的常規備份（iCloud / 電腦備份）一起備份。要在裝置間轉移或封存單個專案，可匯出 .sduck 專案檔再在另一台裝置匯入——內容完整可繼續編輯。
How do I report a bug?怎么反馈 bug？怎麼回報 bug？
Email us at stitchduckapp@icloud.com with your device model, system version, and what you were doing when the problem happened. If the issue is visual, a screenshot or screen recording is the single most helpful thing you can attach. 发邮件到 stitchduckapp@icloud.com，写清设备型号、系统版本和出问题时的操作。如果是显示类问题，附一张截图或一段录屏最有帮助。 寄信到 stitchduckapp@icloud.com，寫清裝置型號、系統版本和出問題時的操作。如果是顯示類問題，附一張截圖或一段螢幕錄影最有幫助。