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Questions, signalements de bugs, idées de fonctionnalités – nous serions ravis de vous lire.

Le moyen le plus rapide de nous joindre est l’e-mail. Nous répondons généralement sous 2–3 jours ouvrés.

Pour signaler un bug, merci d’indiquer le modèle de votre appareil, la version du système et les étapes qui ont mené au problème – les captures ou les enregistrements d’écran aident beaucoup.

Questions fréquentes

Qu’est-ce qui est gratuit, et que comprend le déblocage ?

Tout ce qu’il faut pour créer et broder est gratuit : la conversion de photos, l’éditeur avec tous les types de points, le suivi de la progression, les grilles intégrées de l’onglet Grilles, jusqu’à 3 projets enregistrés et jusqu’à 3 modèles suivis. Le déblocage ajoute tous les formats d’export – PDF, OXS, PNG, le fichier projet .sduck (et SVG sur Mac) et les fichiers de progression –, un nombre illimité de projets enregistrés et de modèles suivis, l’application du retrait des confettis ainsi que le dessin avec Symétrie et ses 7 modes. Vous pouvez débloquer l’app avec un abonnement annuel, qui commence par 7 jours d’essai gratuit pour les nouveaux abonnés, ou avec un achat unique ; les deux offrent exactement les mêmes fonctions. Si l’abonnement prend fin, seules ces fonctions sont de nouveau verrouillées – vos projets ne sont jamais supprimés.

Puis-je vendre les modèles que je crée ?

Oui. Ce que vous créez dans StitchDuck vous appartient : nous ne revendiquons aucun droit sur vos modèles et ne prenons aucune part sur vos ventes. Vous pouvez vendre vos ouvrages brodés ainsi que les modèles eux-mêmes – en PDF, dans votre boutique, sur Etsy. L’usage commercial est inclus dans le déblocage ; il n’existe pas de licence commerciale distincte. Assurez-vous simplement d’avoir le droit d’utiliser toute photo ou illustration que vous convertissez. Les grilles intégrées de l’onglet Grilles font exception : elles sont réservées à un usage personnel, alors ne vendez ni ces grilles, ni leurs copies modifiées, ni les ouvrages brodés à partir d’elles.

Comment fonctionne le suivi de la progression ?

Ouvrez l’onglet Progression en bas de l’écran d’accueil. Touchez « Importer un projet » pour ajouter l’un de vos projets, ou « Importer un fichier » pour ouvrir directement un modèle OXS, Pattern Maker (.xsd) ou PCStitch (.pat). Pour broder une grille intégrée, ouvrez-la dans l’onglet Grilles et touchez « Suivre la progression ». Touchez ensuite les points au fur et à mesure ; touchez-les à nouveau pour annuler. Les points arrière, les nœuds et les perles se marquent aussi. La progression s’affiche par couleur et par type de point, et les repères de parking indiquent où vos fils sont en attente. C’est gratuit pour 3 modèles au maximum ; après déblocage, vous pouvez en suivre davantage et exporter un fichier de progression (.sdprog) pour continuer sur un autre appareil.

Mon achat est-il valable sur tous mes appareils ?

Oui, au sein d’une même boutique. Le déblocage – abonnement ou achat unique – est partagé entre iPhone, iPad et Mac tant que vous vous connectez avec le même compte Apple, et entre appareils Android connectés au même compte Google. Sur un nouvel appareil, ouvrez la page de déblocage dans l’app et touchez « Restaurer l’achat ». Un achat effectué sur l’App Store n’est pas valable sur Android, et inversement.

Comment résilier l’abonnement ?

Les abonnements sont facturés et gérés par la boutique utilisée pour l’abonnement : Apple ou Google Play. Sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis « Abonnements » ; sur Mac, ouvrez l’App Store, cliquez sur votre nom en bas de la barre latérale, puis sur « Abonnements » ; sur Android, touchez « Gérer l’abonnement » sur la page de déblocage de l’app, ou ouvrez Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements. Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours – ou de l’essai gratuit de 7 jours – pour ne pas être facturé de la suivante. Quand l’abonnement prend fin, seuls l’export, l’enregistrement ou le suivi de modèles supplémentaires, l’application du retrait des confettis et l’utilisation de Symétrie sont de nouveau verrouillés ; vos projets restent sur votre appareil.

Quels formats de fichier puis-je importer et exporter ?

Import : OXS, Pattern Maker (.xsd), PCStitch (.pat), fichiers projet StitchDuck (.sduck) et fichiers de progression (.sdprog). Export : PDF, OXS, PNG, .sduck (ainsi que SVG sur Mac) et fichiers de progression.

StitchDuck a-t-il besoin d’une connexion Internet ou d’un compte ?

Non. StitchDuck fonctionne entièrement hors ligne, sans aucun compte. La seule étape en ligne est le déblocage facultatif – achat, renouvellement ou restauration –, géré par l’App Store ou Google Play.

Où sont stockés mes projets ? Comment les sauvegarder ?

Les projets et votre progression de broderie sont stockés sur votre appareil. Sur iPhone, iPad et Mac, ils sont inclus dans ses sauvegardes habituelles (sauvegarde iCloud ou sur ordinateur) ; sur Android, ils ne sont pas sauvegardés dans le cloud et sont effacés à la désinstallation de l’app – exportez en fichiers .sduck les projets que vous souhaitez garder et conservez-les en lieu sûr. Pour déplacer ou archiver un seul projet, exportez-le en fichier projet .sduck puis importez-le sur l’autre appareil – tout reste entièrement modifiable. Pour transférer la progression d’un modèle, exportez un fichier de progression depuis l’onglet Progression et ouvrez-le avec « Importer un fichier » sur l’autre appareil.

Comment signaler un bug ?

Écrivez-nous à stitchduckapp@icloud.com en indiquant le modèle de votre appareil, la version du système et ce que vous faisiez quand le problème est survenu. S’il s’agit d’un problème d’affichage, une capture ou un enregistrement d’écran est ce que vous pouvez joindre de plus utile.