Pomoc
Pytania, zgłoszenia błędów, pomysły na nowe funkcje — czekamy na twoją wiadomość.
Najszybciej skontaktujesz się z nami e-mailem. Zwykle odpowiadamy w ciągu 2–3 dni roboczych.
Zgłaszając błąd, podaj model urządzenia, wersję systemu i kroki, które doprowadziły do problemu — zrzuty lub nagrania ekranu bardzo nam pomagają.
Najczęstsze pytania
Co jest za darmo, a co daje odblokowanie?
Wszystko, czego potrzebujesz do projektowania i haftowania, jest za darmo: zamiana zdjęć we wzory, edytor ze wszystkimi rodzajami ściegów, śledzenie postępów, wbudowane wzory z karty „Wzory”, do 3 zapisanych projektów i do 3 śledzonych wzorów. Odblokowanie daje wszystkie formaty eksportu — PDF, OXS, PNG, plik projektu .sduck (na Macu także SVG) i pliki postępów — nieograniczoną liczbę zapisanych projektów i śledzonych wzorów, możliwość zastosowania narzędzia „Usuwanie konfetti” oraz rysowania z „Symetrią” w 7 trybach. Aplikację odblokujesz subskrypcją roczną, która dla nowych subskrybentów zaczyna się od 7-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, albo jednorazowym zakupem; obie opcje obejmują dokładnie te same funkcje. Gdy subskrypcja wygaśnie, zablokują się tylko te funkcje — twoje projekty nigdy nie są usuwane.
Czy mogę sprzedawać wzory, które tworzę?
Tak. To, co zaprojektujesz w StitchDuck, należy do ciebie: nie rościmy sobie żadnych praw do twoich wzorów i nie pobieramy prowizji od twojej sprzedaży. Możesz sprzedawać zarówno wyhaftowane prace, jak i same wzory — jako pliki PDF, we własnym sklepie, na Etsy. Odblokowanie obejmuje też użytek komercyjny; nie ma osobnej licencji komercyjnej. Upewnij się tylko, że masz prawo do wykorzystania każdego zdjęcia lub grafiki, które zamieniasz we wzór. Wyjątkiem są wbudowane wzory z karty „Wzory”: są tylko do użytku osobistego, więc nie sprzedawaj ani tych wzorów, ani ich edytowanych kopii, ani prac wyhaftowanych według nich.
Jak działa śledzenie postępów?
Otwórz kartę „Postępy” na dolnym pasku aplikacji. Stuknij w „Importuj projekt”, aby dodać jeden ze swoich projektów, albo w „Importuj plik”, aby od razu otworzyć schemat OXS, Pattern Maker (.xsd) lub PCStitch (.pat). Aby wyszywać wbudowany wzór, otwórz go na karcie „Wzory” i stuknij w „Śledź postępy”. Potem stukaj w krzyżyki, gdy je wyszyjesz — ponowne stuknięcie cofa oznaczenie. Oznaczać możesz też ścieg za igłą, supełki francuskie i koraliki. Postępy są liczone osobno dla każdego koloru i rodzaju ściegu, a znaczniki parkowania pokazują, gdzie zaparkowane są twoje nitki. Śledzenie do 3 wzorów jest za darmo; po odblokowaniu możesz śledzić więcej wzorów i wyeksportować plik postępów (.sdprog), aby haftować dalej na innym urządzeniu.
Czy zakup działa na wszystkich moich urządzeniach?
Tak, w obrębie tego samego sklepu. Odblokowanie — zarówno subskrypcja, jak i jednorazowy zakup — obowiązuje na iPhonie, iPadzie i Macu, o ile na wszystkich urządzeniach używasz tego samego konta Apple, a także na urządzeniach z Androidem zalogowanych na to samo konto Google. Na nowym urządzeniu otwórz w aplikacji ekran odblokowania i stuknij w „Przywróć zakup”. Zakup w App Store nie przenosi się na Androida i odwrotnie.
Jak anulować subskrypcję?
Płatności za subskrypcję i zarządzanie nią obsługuje sklep, w którym ją wykupiono — Apple lub Google Play. Na iPhonie lub iPadzie otwórz aplikację Ustawienia, stuknij w swoje imię i nazwisko, a potem w „Subskrypcje”; na Macu otwórz App Store, kliknij swoje imię i nazwisko na dole paska bocznego, a potem „Subskrypcje”; na Androidzie stuknij w „Zarządzaj subskrypcją” na ekranie odblokowania w aplikacji albo otwórz Google Play → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje. Anuluj subskrypcję co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu — lub 7-dniowego bezpłatnego okresu próbnego — aby uniknąć opłaty za kolejny okres. Gdy subskrypcja wygaśnie, zablokują się tylko eksport, zapisywanie kolejnych projektów, śledzenie kolejnych wzorów, zastosowanie narzędzia „Usuwanie konfetti” i korzystanie z „Symetrii”; twoje projekty zostaną na urządzeniu.
Jakie formaty plików mogę importować i eksportować?
Import: OXS, Pattern Maker (.xsd), PCStitch (.pat), pliki projektów StitchDuck (.sduck) i pliki postępów (.sdprog). Eksport: PDF, OXS, PNG, .sduck (na Macu także SVG) i pliki postępów.
Czy StitchDuck wymaga połączenia z internetem lub konta?
Nie. StitchDuck działa w pełni offline i nie wymaga żadnego konta. Internetu wymaga tylko opcjonalne odblokowanie — zakup, odnowienie lub przywrócenie — które obsługuje App Store lub Google Play.
Gdzie są przechowywane moje projekty? Jak zrobić ich kopię zapasową?
Projekty i postępy haftu są przechowywane na twoim urządzeniu. Na iPhonie, iPadzie i Macu trafiają do zwykłych kopii zapasowych urządzenia (w iCloud lub na komputerze); na Androidzie nie są zapisywane w chmurze i znikają po odinstalowaniu aplikacji — projekty, które chcesz zachować, wyeksportuj jako pliki .sduck i przechowuj w bezpiecznym miejscu. Aby przenieść lub zarchiwizować pojedynczy projekt, wyeksportuj go jako plik projektu .sduck i zaimportuj na drugim urządzeniu — wszystko pozostanie w pełni edytowalne. Aby przenieść postępy danego wzoru, wyeksportuj plik postępów z karty „Postępy” i otwórz go na drugim urządzeniu za pomocą opcji „Importuj plik”.
Jak zgłosić błąd?
Napisz do nas na adres stitchduckapp@icloud.com, podaj model urządzenia i wersję systemu oraz opisz, co działo się w aplikacji, gdy pojawił się problem. Jeśli błąd widać na ekranie, najbardziej pomoże nam załączony zrzut lub nagranie ekranu.