Destek
Sorularınızı, hata bildirimlerinizi ve özellik önerilerinizi dört gözle bekliyoruz.
Bize en hızlı e-postayla ulaşabilirsiniz. Genellikle 2–3 iş günü içinde yanıt veririz.
Hata bildirirken lütfen aygıt modelinizi, sistem sürümünüzü ve soruna yol açan adımları belirtin — ekran görüntüsü veya ekran kaydı çok işe yarar.
Sıkça sorulan sorular
Neler ücretsiz? Kilit açma neleri kapsıyor?
Desen oluşturmak ve işlemek için gereken her şey ücretsiz: fotoğraf dönüştürme, tüm ilmek türlerini içeren düzenleyici, ilerleme takibi, Şemalar sekmesindeki yerleşik şemalar, en fazla 3 kayıtlı proje ve en fazla 3 takip edilen desen. Kilidi açtığınızda tüm dışa aktarma biçimlerine — PDF, OXS, PNG, .sduck proje dosyası (Mac’te ayrıca SVG) ve ilerleme dosyaları — erişirsiniz; kayıtlı proje ve takip edilen desen sayısı sınırsız olur; dağınık ilmek temizliğini uygulayabilir ve 7 modlu Simetri ile çizebilirsiniz. Bunun için yeni abonelere 7 günlük ücretsiz denemeyle başlayan yıllık aboneliği ya da tek seferlik satın almayı seçebilirsiniz; ikisi de tamamen aynı özellikleri sunar. Abonelik sona ererse yalnızca bu özellikler yeniden kilitlenir — projeleriniz asla silinmez.
Hazırladığım desenleri satabilir miyim?
Evet. StitchDuck’ta tasarladığınız her şey size aittir: Desenleriniz üzerinde hiçbir hak iddia etmeyiz, satışlarınızdan pay da almayız. Bitmiş işlerinizi de desenlerin kendisini de satabilirsiniz — PDF olarak, kendi mağazanızda, Etsy’de. Ticari kullanım kilit açmaya dahildir; ayrı bir ticari lisans yoktur. Yeter ki dönüştürdüğünüz her fotoğrafı veya görseli kullanma hakkınız olsun. Şemalar sekmesindeki yerleşik şemalar bunun istisnasıdır: Yalnızca kişisel kullanım içindir; bu şemaları, düzenlenmiş kopyalarını ya da bunlarla işlenmiş işleri satmayın.
İlerleme takibi nasıl çalışır?
Uygulamanın ana ekranında alttaki İlerleme sekmesini açın. Projelerinizden birini eklemek için “Proje İçe Aktar” seçeneğine, bir OXS, Pattern Maker (.xsd) veya PCStitch (.pat) şemasını doğrudan açmak için “Dosya İçe Aktar” seçeneğine dokunun. Yerleşik bir şemayı işlemek için Şemalar sekmesinde açıp “İlerlemeyi Kaydet” seçeneğine dokunun. Ardından işledikçe ilmeklere dokunun; işareti kaldırmak için yeniden dokunun. İğne ardı, Fransız düğümleri ve boncuklar da işaretlenebilir. İlerleme her renk ve ilmek türü için ayrı gösterilir; park işaretleri ipliklerinizi nerede park ettiğinizi gösterir. İlerleme takibi en fazla 3 desen için ücretsizdir; kilidi açtığınızda daha fazla desen takip edebilir ve başka bir aygıtta kaldığınız yerden devam etmek için ilerleme dosyasını (.sdprog) dışa aktarabilirsiniz.
Satın alımım tüm aygıtlarımda geçerli mi?
Evet, aynı mağaza içinde. Kilit açma — ister abonelik ister tek seferlik satın alma olsun — aynı Apple Hesabıyla oturum açtığınız sürece iPhone, iPad ve Mac aygıtlarınızın tümünde, aynı Google Hesabıyla oturum açtığınız Android aygıtlarda da geçerlidir. Yeni bir aygıtta uygulamanın kilit açma ekranına gidin ve “Satın Alımları Geri Yükle” seçeneğine dokunun. App Store’dan yapılan bir satın alma Android’de geçerli olmaz; tersi de aynıdır.
Aboneliği nasıl iptal ederim?
Abonelikler, abone olduğunuz mağaza (Apple veya Google Play) tarafından faturalandırılır ve yönetilir. iPhone veya iPad’de Ayarlar’ı açın, adınıza ve ardından Abonelikler’e dokunun; Mac’te App Store’u açın, kenar çubuğunun altındaki adınızı ve ardından Abonelikler’i tıklayın; Android’de uygulamanın kilit açma ekranında “Aboneliği Yönet” seçeneğine dokunun ya da Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler bölümünü açın. Sonraki dönemin ücretlendirilmemesi için geçerli dönemin — ya da 7 günlük ücretsiz denemenin — bitiminden en az 24 saat önce iptal edin. Abonelik sona erdiğinde yalnızca dışa aktarma, daha fazla proje kaydetme ya da desen takip etme, dağınık ilmek temizliğinin uygulanması ve Simetri yeniden kilitlenir; projeleriniz aygıtınızda kalır.
Hangi dosya biçimlerini içe ve dışa aktarabilirim?
İçe aktarma: OXS, Pattern Maker (.xsd), PCStitch (.pat), StitchDuck proje dosyaları (.sduck) ve ilerleme dosyaları (.sdprog). Dışa aktarma: PDF, OXS, PNG, .sduck (Mac’te ayrıca SVG) ve ilerleme dosyaları.
StitchDuck için internet bağlantısı veya hesap gerekir mi?
Hayır. StitchDuck tamamen çevrimdışı çalışır, hesap sistemi de yoktur. İnternet gerektiren tek adım isteğe bağlı kilit açmadır — satın alma, yenileme veya geri yükleme — ve bu işlemler App Store veya Google Play üzerinden yürütülür.
Projelerim nerede saklanıyor? Nasıl yedeklerim?
Projeleriniz ve ilerleme kayıtlarınız aygıtınızda saklanır. iPhone, iPad ve Mac’te olağan aygıt yedeklerinize (iCloud veya bilgisayar yedekleri) dahil edilir; Android’de buluta yedeklenmez ve uygulamayı kaldırdığınızda silinir — saklamak istediğiniz projeleri .sduck dosyası olarak dışa aktarıp güvenli bir yerde tutun. Tek bir projeyi taşımak ya da arşivlemek için .sduck proje dosyası olarak dışa aktarıp diğer aygıtta içe aktarın — her şey tamamen düzenlenebilir kalır. Bir desenin ilerlemesini taşımak için İlerleme sekmesinden ilerleme dosyasını dışa aktarın ve diğer aygıtta “Dosya İçe Aktar” ile açın.
Bir hatayı nasıl bildiririm?
Bize stitchduckapp@icloud.com adresinden yazın; aygıt modelinizi, sistem sürümünüzü ve sorun ortaya çıktığında ne yaptığınızı belirtin. Sorun görüntüyle ilgiliyse ekleyebileceğiniz en faydalı şey bir ekran görüntüsü veya ekran kaydıdır.