サポート
ご質問、不具合のご報告、機能のアイデアなど、ぜひお聞かせください。
いちばん早くご連絡いただける方法はメールです。通常 2〜3 営業日以内にお返事します。
不具合をご報告いただく際は、お使いの機種、OS のバージョン、問題が起きるまでの操作手順をお書き添えください。スクリーンショットや画面収録があると、とても助かります。
よくある質問
無料で使える範囲と、アンロックに含まれる内容は？
図案づくりと刺しゅうに必要なものは、すべて無料で使えます。写真の変換、全種類のステッチがそろったエディタ、進捗の記録、「図案」タブの収録図案、そして 3 件までのプロジェクト保存と、図案 3 件までの進捗記録です。アンロックすると、すべての書き出し形式（PDF、OXS、PNG、.sduck プロジェクトファイル、進捗ファイル。Mac では SVG も）、無制限のプロジェクト保存と進捗記録、ノイズ除去の適用、7 種類のモードがある対称描画が使えるようになります。アンロックの方法は、初めての登録なら 7 日間無料で試せる年間プランと、買い切りの 2 つで、どちらも使える機能はまったく同じです。サブスクリプションが終了しても、再びロックされるのはこれらの機能だけで、プロジェクトは削除されません。
自分で作った図案は販売できますか？
はい。StitchDuck でデザインした図案は、あなたのものです。StitchDuck 側が図案に対して権利を主張することはなく、売上の一部をいただくこともありません。刺し上げた作品はもちろん、図案そのものも販売できます。PDF での販売、ご自身のショップ、Etsy など、形は問いません。商用利用はアンロックに含まれており、別途の商用ライセンスはありません。ただし、変換する写真やイラストについては、使用する権利をお持ちであることをご確認ください。なお、「図案」タブの収録図案は例外で、個人での利用に限ります。収録図案やそれを編集したコピー、収録図案で刺した作品は販売しないでください。
進捗の記録はどう使いますか？
ホーム画面下部の「進捗」タブを開き、「プロジェクトを読み込む」で自分のプロジェクトを追加するか、「ファイルを読み込む」で OXS、Pattern Maker（.xsd）、PCStitch（.pat）の図案を直接開きます。収録図案を刺すときは、「図案」タブで図案を開いて「進捗を記録」をタップします。あとは刺し終えた目をタップしていくだけで、もう一度タップすると取り消せます。バックステッチ、フレンチノット、ビーズも記録できます。進捗は色・ステッチの種類ごとに表示され、パーキングの印で糸を休ませた位置がわかります。図案 3 件までは無料で、アンロックするとそれ以上記録できるほか、進捗ファイル（.sdprog）を書き出して、別のデバイスで続きから刺すこともできます。
購入は、手持ちのすべての端末で使えますか？
はい、同じストア内であれば使えます。アンロックは、年間プランでも買い切りでも、同じ Apple Account でサインインしていれば iPhone・iPad・Mac で、同じ Google アカウントでログインしていれば Android 端末間で共有されます。新しい端末では、アプリ内のアンロック画面を開いて「購入を復元」をタップしてください。App Store で購入したアンロックは Android では使えず、その逆も同様です。
サブスクリプションを解約するには？
サブスクリプションの請求と管理は、登録したストア（Apple または Google Play）が行います。iPhone・iPad では「設定」を開いて自分の名前をタップし、「サブスクリプション」へ。Mac では App Store を開き、サイドバーの下にある自分の名前をクリックして、「サブスクリプション」へ進みます。Android では、アプリのアンロック画面で「サブスクリプションを管理」をタップするか、「Google Play → お支払いと定期購入 → 定期購入」を開きます。現在の期間（または 7 日間の無料トライアル）が終わる 24 時間以上前に解約すれば、次の期間の料金はかかりません。サブスクリプションが終了しても、再びロックされるのは書き出し、4 件目以降の保存・進捗記録、ノイズ除去の適用、対称描画だけで、プロジェクトは端末に残ります。
読み込みと書き出しに対応しているファイル形式は？
読み込み：OXS、Pattern Maker（.xsd）、PCStitch（.pat）、StitchDuck プロジェクトファイル（.sduck）、進捗ファイル（.sdprog）。書き出し：PDF、OXS、PNG、.sduck（Mac では SVG も）、進捗ファイル。
StitchDuck を使うのに、インターネット接続やアカウントは必要ですか？
いいえ。StitchDuck は完全にオフラインで動作し、アカウントもありません。オンライン接続が必要になるのは、任意のアンロック（購入・更新・復元）のときだけで、その処理は App Store または Google Play が行います。
プロジェクトの保存場所とバックアップの方法は？
プロジェクトと刺しゅうの進捗は端末内に保存されます。iPhone・iPad・Mac では端末の通常のバックアップ（iCloud またはコンピュータへのバックアップ）に含まれますが、Android ではクラウドにバックアップされず、アプリをアンインストールすると削除されます。残しておきたいプロジェクトは .sduck ファイルとして書き出し、安全な場所に保管してください。プロジェクトを 1 件だけ移動または保管したいときは、.sduck プロジェクトファイルとして書き出し、もう一方の端末で読み込んでください。すべての内容が、そのまま編集できる状態で保たれます。図案の進捗を移すときは、「進捗」タブから進捗ファイルを書き出し、もう一方の端末の「ファイルを読み込む」で開いてください。
不具合を報告するにはどうすればいいですか？
stitchduckapp@icloud.com 宛てにメールで、お使いの機種、OS のバージョン、問題が起きたときに行っていた操作をお知らせください。表示に関する問題であれば、スクリーンショットか画面収録を添付していただくのがいちばん助かります。