Помощь
Вопросы, сообщения об ошибках, идеи новых функций — будем рады вашему письму.
Быстрее всего с нами можно связаться по электронной почте. Обычно мы отвечаем в течение 2–3 рабочих дней.
Сообщая об ошибке, укажите модель устройства, версию системы и шаги, которые привели к проблеме, — скриншоты и записи экрана очень помогают.
Частые вопросы
Что доступно бесплатно и что даёт разблокировка?
Всё, что нужно для творчества, бесплатно: преобразование фото, полноценный редактор со всеми видами стежков и инструментами и до 3 сохранённых проектов. Разовая покупка разблокирует все форматы экспорта — PDF, OXS, PNG и файл проекта .sduck — и снимает ограничение на число сохранённых проектов. Подписки нет.
Можно ли продавать схемы, которые я создаю?
Да. Всё, что вы создаёте в StitchDuck, принадлежит вам: мы не претендуем ни на какие права на ваши схемы и не берём долю с ваших продаж. Продавать можно и вышитые работы, и сами схемы — в PDF, в своём магазине, на Etsy. Коммерческое использование входит в разблокировку; отдельной коммерческой лицензии нет. Только убедитесь, что у вас есть право использовать каждое фото или изображение, которое вы преобразуете.
Действует ли покупка на всех моих устройствах?
Да. Разблокировка — это одна покупка, общая для iPhone, iPad и Mac, если на них выполнен вход в один и тот же Аккаунт Apple. На новом устройстве откройте в приложении страницу разблокировки и нажмите «Восстановить покупку».
Какие форматы файлов можно импортировать и экспортировать?
Импорт: OXS, Pattern Maker (.xsd), PCStitch (.pat) и файлы проектов StitchDuck (.sduck). Экспорт: PDF, OXS, PNG и .sduck (на Mac — ещё и SVG).
Нужно ли StitchDuck подключение к интернету или учётная запись?
Нет. StitchDuck полностью работает офлайн, и учётных записей в нём нет. Интернет нужен только для необязательной разовой покупки — её обрабатывает App Store.
Где хранятся мои проекты? Как сделать резервную копию?
Проекты хранятся на вашем устройстве и входят в обычные резервные копии устройства (в iCloud или на компьютере). Чтобы перенести или заархивировать отдельный проект, экспортируйте его как файл проекта .sduck и импортируйте на другом устройстве — всё останется полностью редактируемым.
Как сообщить об ошибке?
Напишите нам на stitchduckapp@icloud.com и укажите модель устройства, версию системы и то, что вы делали, когда возникла проблема. Если проблема связана с отображением, скриншот или запись экрана — самое полезное, что можно приложить.