Hilfe
Fragen, Fehlerberichte, Ideen für neue Funktionen – wir freuen uns, von dir zu hören.
Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.
Wenn du einen Fehler meldest, nenne bitte dein Gerätemodell, die Systemversion und die Schritte, die zum Problem geführt haben – Screenshots oder Bildschirmaufnahmen helfen sehr.
Häufige Fragen
Was ist gratis – und was umfasst die Freischaltung?
Alles, was du zum Entwerfen brauchst, ist gratis: die Foto-Umwandlung, der vollwertige Editor mit allen Sticharten und Werkzeugen sowie bis zu 3 gespeicherte Projekte. Ein Einmalkauf schaltet alle Exportformate frei – PDF, OXS, PNG und die .sduck-Projektdatei – und dazu unbegrenzt viele gespeicherte Projekte. Ein Abo gibt es nicht.
Darf ich die Muster verkaufen, die ich erstelle?
Ja. Was du in StitchDuck entwirfst, gehört dir: Wir beanspruchen keinerlei Rechte an deinen Mustern und sind an deinen Verkäufen nicht beteiligt. Du darfst deine gestickten Arbeiten verkaufen und auch die Muster selbst – als PDF, im eigenen Shop, auf Etsy. Die kommerzielle Nutzung ist in der Freischaltung enthalten; eine separate kommerzielle Lizenz gibt es nicht. Achte nur darauf, dass du jedes Foto oder Motiv, das du umwandelst, auch verwenden darfst.
Gilt mein Kauf auf allen meinen Geräten?
Ja. Die Freischaltung ist ein einziger Kauf, der für iPhone, iPad und Mac gemeinsam gilt – solange du überall mit demselben Apple Account angemeldet bist. Öffne auf einem neuen Gerät die Freischaltseite in der App und tippe auf „Kauf wiederherstellen“.
Welche Dateiformate kann ich importieren und exportieren?
Import: OXS, Pattern Maker (.xsd), PCStitch (.pat) und StitchDuck-Projektdateien (.sduck). Export: PDF, OXS, PNG und .sduck (auf dem Mac auch SVG).
Braucht StitchDuck eine Internetverbindung oder einen Account?
Nein. StitchDuck funktioniert komplett offline und kommt ohne Accounts aus. Der einzige Online-Schritt ist der optionale Einmalkauf, der über den App Store abgewickelt wird.
Wo werden meine Projekte gespeichert? Wie erstelle ich ein Backup davon?
Deine Projekte liegen auf deinem Gerät und sind in deinen normalen Gerätebackups enthalten (iCloud- oder Computer-Backup). Um ein einzelnes Projekt zu übertragen oder zu archivieren, exportiere es als .sduck-Projektdatei und importiere es auf dem anderen Gerät – alles bleibt vollständig bearbeitbar.
Wie melde ich einen Fehler?
Schreib uns an stitchduckapp@icloud.com und nenne dein Gerätemodell, die Systemversion und was du gerade getan hast, als das Problem auftrat. Bei Darstellungsfehlern ist ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme das Hilfreichste, was du anhängen kannst.