Aide
Questions, signalements de bugs, idées de fonctionnalités – nous serions ravis de vous lire.
Le moyen le plus rapide de nous joindre est l’e-mail. Nous répondons généralement sous 2–3 jours ouvrés.
Pour signaler un bug, merci d’indiquer le modèle de votre appareil, la version du système et les étapes qui ont mené au problème – les captures ou les enregistrements d’écran aident beaucoup.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qui est gratuit, et que comprend le déblocage ?
Tout ce qu’il faut pour créer est gratuit : la conversion de photos, l’éditeur complet avec tous les types de points et tous les outils, et jusqu’à 3 projets enregistrés. Un achat unique débloque tous les formats d’export – PDF, OXS, PNG et le fichier projet .sduck – ainsi qu’un nombre illimité de projets enregistrés. Il n’y a pas d’abonnement.
Puis-je vendre les modèles que je crée ?
Oui. Ce que vous créez dans StitchDuck vous appartient : nous ne revendiquons aucun droit sur vos modèles et ne prenons aucune part sur vos ventes. Vous pouvez vendre vos ouvrages brodés ainsi que les modèles eux-mêmes – en PDF, dans votre boutique, sur Etsy. L’usage commercial est inclus dans le déblocage ; il n’existe pas de licence commerciale distincte. Assurez-vous simplement d’avoir le droit d’utiliser toute photo ou illustration que vous convertissez.
Mon achat est-il valable sur tous mes appareils ?
Oui. Le déblocage est un achat unique partagé entre iPhone, iPad et Mac, tant que vous vous connectez avec le même compte Apple. Sur un nouvel appareil, ouvrez la page de déblocage dans l’app et touchez « Restaurer l’achat ».
Quels formats de fichier puis-je importer et exporter ?
Import : OXS, Pattern Maker (.xsd), PCStitch (.pat) et fichiers projet StitchDuck (.sduck). Export : PDF, OXS, PNG et .sduck (ainsi que SVG sur Mac).
StitchDuck a-t-il besoin d’une connexion Internet ou d’un compte ?
Non. StitchDuck fonctionne entièrement hors ligne, sans aucun compte. La seule étape en ligne est l’achat unique, facultatif, qui est géré par l’App Store.
Où sont stockés mes projets ? Comment les sauvegarder ?
Les projets sont stockés sur votre appareil et sont inclus dans ses sauvegardes habituelles (sauvegarde iCloud ou sur ordinateur). Pour déplacer ou archiver un seul projet, exportez-le en fichier projet .sduck puis importez-le sur l’autre appareil – tout reste entièrement modifiable.
Comment signaler un bug ?
Écrivez-nous à stitchduckapp@icloud.com en indiquant le modèle de votre appareil, la version du système et ce que vous faisiez quand le problème est survenu. S’il s’agit d’un problème d’affichage, une capture ou un enregistrement d’écran est ce que vous pouvez joindre de plus utile.