Ayuda
Preguntas, informes de errores, ideas para nuevas funciones: nos encantará saber de ti.
La forma más rápida de ponerte en contacto con nosotros es el correo electrónico. Solemos responder en un plazo de 2–3 días laborables.
Si informas de un error, incluye el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema y los pasos que llevaron al problema; las capturas o grabaciones de pantalla ayudan mucho.
Preguntas frecuentes
¿Qué es gratis y qué incluye el desbloqueo?
Todo lo que necesitas para crear es gratis: la conversión de fotos, el editor completo con todos los tipos de punto y todas las herramientas, y hasta 3 proyectos guardados. Una compra única desbloquea todos los formatos de exportación (PDF, OXS, PNG y el archivo de proyecto .sduck), además de proyectos guardados ilimitados. No hay suscripción.
¿Puedo vender los patrones que creo?
Sí. Lo que diseñas en StitchDuck es tuyo: no reclamamos ningún derecho sobre tus patrones ni nos llevamos parte de tus ventas. Puedes vender las labores que bordes y también los propios patrones: en PDF, en tu tienda, en Etsy. El uso comercial está incluido en el desbloqueo; no hay una licencia comercial aparte. Solo asegúrate de tener derecho a usar cualquier foto o imagen que conviertas.
¿Mi compra funciona en todos mis dispositivos?
Sí. El desbloqueo es una sola compra que se comparte entre iPhone, iPad y Mac, siempre que hayas iniciado sesión con la misma cuenta de Apple. En un dispositivo nuevo, abre la página de desbloqueo de la app y toca «Restaurar compra».
¿Qué formatos de archivo puedo importar y exportar?
Importación: OXS, Pattern Maker (.xsd), PCStitch (.pat) y archivos de proyecto de StitchDuck (.sduck). Exportación: PDF, OXS, PNG y .sduck (SVG en Mac).
¿StitchDuck necesita conexión a internet o una cuenta?
No. StitchDuck funciona totalmente sin conexión y no tiene cuentas. Solo hay un paso que requiere conexión: la compra única opcional, que gestiona el App Store.
¿Dónde se guardan mis proyectos? ¿Cómo hago una copia de seguridad?
Los proyectos se guardan en tu dispositivo y se incluyen en las copias de seguridad habituales del dispositivo (en iCloud o en el ordenador). Para trasladar o archivar un solo proyecto, expórtalo como archivo de proyecto .sduck e impórtalo en el otro dispositivo: todo sigue siendo totalmente editable.
¿Cómo informo de un error?
Escríbenos a stitchduckapp@icloud.com e indica el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema y qué estabas haciendo cuando surgió el problema. Si el problema es visual, una captura o una grabación de pantalla es lo más útil que puedes adjuntar.