サポート
ご質問、不具合のご報告、機能のアイデアなど、ぜひお聞かせください。
いちばん早くご連絡いただける方法はメールです。通常 2〜3 営業日以内にお返事します。
不具合をご報告いただく際は、お使いの機種、OS のバージョン、問題が起きるまでの操作手順をお書き添えください。スクリーンショットや画面収録があると、とても助かります。
よくある質問
無料で使える範囲と、アンロックに含まれる内容は？
図案づくりに必要なものは、すべて無料で使えます。写真の変換、全種類のステッチとツールがそろったフル機能のエディタ、そして 3 件までのプロジェクト保存です。一度きりの買い切りで、すべての書き出し形式（PDF、OXS、PNG、.sduck プロジェクトファイル）と、無制限のプロジェクト保存がアンロックされます。サブスクリプションはありません。
自分で作った図案は販売できますか？
はい。StitchDuck でデザインした図案は、あなたのものです。StitchDuck 側が図案に対して権利を主張することはなく、売上の一部をいただくこともありません。刺し上げた作品はもちろん、図案そのものも販売できます。PDF での販売、ご自身のショップ、Etsy など、形は問いません。商用利用はアンロックに含まれており、別途の商用ライセンスはありません。ただし、変換する写真やイラストについては、使用する権利をお持ちであることをご確認ください。
購入は、手持ちのすべての端末で使えますか？
はい。アンロックは一度の購入で、同じ Apple Account でサインインしていれば iPhone・iPad・Mac で共有されます。新しい端末では、アプリ内のアンロック画面を開いて「購入を復元」をタップしてください。
読み込みと書き出しに対応しているファイル形式は？
読み込み：OXS、Pattern Maker（.xsd）、PCStitch（.pat）、StitchDuck プロジェクトファイル（.sduck）。書き出し：PDF、OXS、PNG、.sduck（Mac では SVG も）。
StitchDuck を使うのに、インターネット接続やアカウントは必要ですか？
いいえ。StitchDuck は完全にオフラインで動作し、アカウントもありません。オンライン接続が必要になるのは、任意の買い切り購入のときだけで、その処理は App Store が行います。
プロジェクトの保存場所とバックアップの方法は？
プロジェクトは端末内に保存され、端末の通常のバックアップ（iCloud またはコンピュータへのバックアップ）に含まれます。プロジェクトを 1 件だけ移動または保管したいときは、.sduck プロジェクトファイルとして書き出し、もう一方の端末で読み込んでください。すべての内容が、そのまま編集できる状態で保たれます。
不具合を報告するにはどうすればいいですか？
stitchduckapp@icloud.com 宛てにメールで、お使いの機種、OS のバージョン、問題が起きたときに行っていた操作をお知らせください。表示に関する問題であれば、スクリーンショットか画面収録を添付していただくのがいちばん助かります。